Klacht: Betalen voor scheermesjes

chloreform op 13 maart 2014 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Flexifront heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Hierbij willen we u laten weten dat we uw lidmaatschap beeindigd hebben. Daar u nooit een pakket ontvangen heeft moeten wij even uitzoeken waar dit gebleven is, hiervoor hebben wij even de tijd nodig. Mochten wij...

Bedrijf Flexifront
Categorie Scheren
Status Opgelost
Datum 13 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had via de site gratis staaltjes deze scheermesjes besteld.
Net zoals vele parfumstaaltjes had ik verwacht dat ze nooit zouden aankomen.
Nu krijg ik hier een factuur om verzendkosten te betalen.
Ook staat er dat ik binnen de zoveel tijd een nieuw pakket krijg (waar ik dan waarschijnlijk ook voor zal moeten betalen)

Ik wilde dit meteen annuleren op de site, maar geraak maar niet ingelogd. Als ik bel naar het klanten nummer, krijg ik dat het nummer niet meer in gebruik is. Ik lees op deze website dat er al meerdere klachten over zijn geweest en wens dus dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alles wordt geannuleerd en ik geen kosten moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 03 april 2014 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Hierbij willen we u laten weten dat we uw lidmaatschap beeindigd hebben.
Daar u nooit een pakket ontvangen heeft moeten wij even uitzoeken waar dit gebleven is, hiervoor hebben wij even de tijd nodig. Mochten wij voor 10-04-2014 geen contact met u opnemen dan kunt u de factuur als niet verzonden beschouwen.

Hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

met vriendelijke groet,
Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM