Klacht over Flexifront: afgebroken en niet ver…

Mijn Klacht:

Ik heb een opdracht afgebroken zodra ik zag dat er kosten aan verbonden waren. Toch kreeg ik het toegezonden. ik heb het terug gezonden wat mij in totaal 10.56 kostte. Het bonnetje heb ik nog liggen. Ik wil graag die verzendkosten retour omdat ik niets besteld heb en nu toch een forse rekening kan gaan betalen. Ik heb het pakketje 4 feb verzonden en krijg alsnog een incassobrief. Wanneer wordt het nu eens opgelost? Ben behoorlijk geirriteerd!

Gewenste Oplossing:

Portokosten retour en excuses voor het ongemak. Verder wens ik geen mail meer te ontvangen van dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 24 februari 2014 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Het pakketje dient altijd binnen 14 dagen geretourneerd te worden, u heeft het pakketje op 3 oktober ontvangen en pas geretourneerd in februari. Vandaar dat het inmiddels al bij incasso is. U zult het verder met hen moeten afhandelen.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Klacht: afgebroken en niet verstuurde opdracht toch ontvangen+ incasso!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Flexifront

Vergelijkbare klachten in Scheren