Goedenmorgen Lady Dutch, Het spijt ons van u te moeten vernemen dat u het gevoel heeft aan een abonnement vast te zitten waar u niet meer vanaf komt. Zoals u heeft kunnen lezen in de algemene voorwaarden, de bevestgingsmail en...
Samenvatting wordt geladen...
Ik begrijp niet dat uw bedrijf zich leent om voor Flexifront artikelen te verkopen waar je gelijk aan een abonnement vast zit.. waar bijna niet meer af te komen is.
Ik ga nu de artikelen terug sturen… en proberen om van dit abonnement af te komen
Het liefst zou ik zien dat u dit regelt voor de klanten die dit via uw site geregeld hebben.. en verders geen zaken meer doen met deze mensen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Flexifront
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexifront over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Flexifront nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2013 om 12:06 geantwoord
Goedenmorgen Lady Dutch,
Het spijt ons van u te moeten vernemen dat u het gevoel heeft aan een abonnement vast te zitten waar u niet meer vanaf komt. Zoals u heeft kunnen lezen in de algemene voorwaarden, de bevestgingsmail en heeft kunnen zien op de factuur van het startpakket, kunt u ten alle tijden het abonnement stopzettten. U kunt dit via de inloggegevens op internet, via de telefoon of via e-mail opzeggen. U geeft aan het pakket retour gestuurd te hebben. Dat is niet de snelste manier om uw abonnement te beindigen, maar ook retourzendingen verwerken wij zo snel mogelijk en daarom heeft u in het vervolg ook niets meer ontvangen. Uw abonnement is direct inactiefgezet.
Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.
Met vriendelijke groet,
Pauline
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
