Klachtenbrief voor Flevoziekenhuis

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]

Flevoziekenhuis Almere
Weg door Jonginova 30
1305 EP Almere

Datum: [Current Date]

Onderwerp: Klachten over Dienstverlening

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik u op de hoogte brengen van enkele zaken die mij recentelijk zijn opgevallen omtrent de dienstverlening van het Flevoziekenhuis Almere, die mij zwaar teleurstellen.

In de eerste plaats: het afsprakensysteem. Helaas heb ik al meerdere keren bloed moeten laten prikken. Desalniettemin werd mij recentelijk de toegang geweigerd omdat ik geen online afspraak had gemaakt. Ik was verrast en diep teleurgesteld in deze nieuwe richtlijn, bijzonder gezien het grote aantal wachtende klanten op dat moment.

Daarbij is het mijn ervaring dat andere klinieken, zoals Saltro, geen afspraken vereisen, wat hun diensten veel toegankelijker en klantvriendelijker maakt.

Tevens, zou ik graag aankaarten dat uw klantenservice ondermaats en ontoegankelijk is. Bij een eerdere poging om deze klacht te registreren, ontving ik geen reactie op mijn communicatie, en tot mijn verbazing kon ik nergens een e-mailadres vinden om contact op te nemen. Een respectabele instelling zou op zijn minst basale contactdetails beschikbaar moeten maken, zoals telefoonnummers en e-mailadressen.

Ik zou graag zien dat Flevoziekenhuis deze problemen onderzoekt en oplost. Volgens Artikel 6:162BW, is een partij die een overeenkomst niet naar behoren nakomt, verplicht om de schade te vergoeden die de andere partij daardoor lijdt.

Vriendelijk verzoek ik u om mijn klachten volledig te verwerken en mij inhoudelijk te laten reageren binnen een korte, redelijke termijn, conform de Wet van 28 maart 2002 betreffende de rechten van de economische consument.

In afwachting van uw reactie.

Hoogachtend,
[Your Name]

Bijlage(n):
IMG_0409.jpeg