Klacht: Terugbetaling nooit ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fleur.nl
Categorie Bloemen
Status Nieuwe klacht
Datum 17 mei 2024

Een klant van Fleur.nl heeft een probleem ervaren met een geannuleerde bestelling en heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen. Ondanks bevestiging van de annulering, blijft het geld uit en ervaart de klant frustratie door het gebrek aan opvolging en communicatie van het bedrijf. De klant voelt zich in een cirkel van beloftes en geen actie geduwd.

Mijn Klacht:

Zij schenden de consumentenbeschermingswetten. Ik heb een probleem gehad met mijn bestelling en heb deze direct geannuleerd. Ik ontving een bevestiging van de annulering, maar geen terugbetaling. Het is nu een maand geleden en ik probeer nog steeds mijn geld terug te krijgen. Helaas kan ik hier geen schermafbeeldingen plaatsen zodat u de e-mails en de data kunt zien – ze beloven iets, komen het niet na en je blijft wekenlang in cirkels ronddraaien. Ze hebben mijn geld genomen en zijn niet van plan het terug te geven, ondanks de succesvol geannuleerde bestelling.

Gewenste Oplossing:

I will be satisfied with receiving my funds back.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fleur.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fleur.nl

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Zij weigeren samen te werken en het probleem op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fleur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM