Klachtenbrief voor Fleur.nl

Onderwerp: Juridische Claim - Dood Planten Resultaat van Uitgestelde Levering

[KLANT NAAM]
[KLANT ADRES]
[KLANT POSTCODE]

Fleur.nl
[COMPANY ADRES]
[COMPANY POSTCODE]

[DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Met teleurstelling breng ik aan uw kennis mijn klacht over uw diensten. Ik heb bij uw bedrijf, Fleur.nl, planten besteld die door een uitgestelde levering helaas in een erbarmelijke staat werden ontvangen. Deze waren meer dood dan levend en verre van wat ik had verwacht toen ik de bestelling plaatste.

Op advies van uw klantenservice heb ik geprobeerd gebruik te maken van de garantie regeling, met de belofte dat de planten zouden aanslaan. Maar na een maand blijkt uit de feiten dat deze garantie zich niet heeft kunnen manifesteren, aangezien 5 van de 13 planten het niet hebben overleefd.

Ik werd vervolgens geadviseerd door uw kweker om nog een maand te wachten. Desondanks is dit advies niet bevredigend, aangezien er geen terugbetaling wordt aangeboden, ondanks de slechte kwaliteit van de geleverde planten en de daaruit voortvloeiende dode planten.

Ik roep graag Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek in deze situatie. Ik mag verwachten dat een product, in dit geval de planten, voldoet aan de overeenkomst. Beslist kan worden geconcludeerd dat dit niet het geval is.

Daarom eis ik nu compensatie voor deze tegenslag. Ik verlang een volledige terugbetaling van de 5 dode passiebloemen, wat neerkomt op een totaal van 35 euro. Daarnaast verzoek ik om een klein bedrag als vergoeding voor de overlast en de slechte kwaliteit van de oorspronkelijke zending.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak serieus neemt en een passend antwoord formuleert. Wilt u a.u.b. binnen 14 dagen reageren op deze brief?

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW HANDTEKENING]