Klacht: Slechte kwaliteit – dode passiebloemen geen geld terug

Mheuvel8 op 18 juni 2024 over Fleur.nl in de categorie Bloemen, Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fleur.nl
Categorie Bloemen
Status Nieuwe klacht
Datum 18 juni 2024

Een klant van Fleur.nl ontving dode passiebloemen door een vertraagde levering en maakte gebruik van de garantie regeling. Na een maand zijn er vijf van de dertien planten dood, maar de kweker adviseert om nog een maand te wachten. De klant ontvangt geen geld terug, ondanks de slechte kwaliteit van de geleverde planten.

Mijn Klacht:

Door uitgestelde levering waren de planten meer dood dan levend ontvangen. Op advies van fleur.nl gebruik gemaakt van garantie regeling dat planten zouden aanslaan. Na 1 maand zijn 5 van de 13 planten dood. De kweker geeft aan nog een maand te wachten. Je krijgt je geld niet retour ondanks slechte kwaliteit en dode planten.

Gewenste Oplossing:

Voor 5 dode passiebloemen a 7 euro de stuk, geld retour. En vanwege slechte kwaliteit van zending een kleine vergoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Fleur.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fleur.nl

Reactie van de melder van de klacht Mheuvel8

1 jaar geleden - Het is dat de keuze 0 niet mogelijk is.

Reactie van de melder van de klacht Mheuvel8

1 jaar geleden - Waardeloze klachte afhandeling. Planten dood, maar geen geld retour. Met klachten wordt niets gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fleur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mheuvel8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM