Klachtenbrief voor Fleur.nl

Onderwerp: Niet-ontvangen bestelling - Bestelnummer [Vul het bestelnummer in]

[Naam],

Ik schrijf u vandaag op [Datum], om een klacht in te dienen tegen het bedrijf Fleur.nl, naar aanleiding van mijn ervaring met een recente bestelling.

Op [Datum], heb ik een boompje besteld en betaald voor een bedrag van 145 euro bij Fleur.nl. Echter, tot op heden heeft de bezorging helaas niet plaatsgevonden. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met Fleur.nl, heb ik geen succes gehad. Ik vind het volstrekt onacceptabel dat ik geen informatie kan krijgen over mijn bestelling en dat het mij niet lukt om in contact te komen met hun klantenservice.

Ik beroep mij op uw begrip voor mijn situatie en wil u graag wijzen op mij rechten als consument. Volgens artikel 7:5 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de verkoper de plicht om het product aan de koper te leveren. Om deze reden verzoek ik om de bezorging van het boompje dat ik heb besteld. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik om de volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Ik druk mijn hoop uit dat we een passende oplossing kunnen vinden voor deze situatie op een manier die past bij de Wet op de consumentenovereenkomst en de Algemene voorwaarden.

In afwachting van uw tijdige reactie,

[Voeg uw naam en contactgegevens toe]