Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

Betreft: Klacht naar aanleiding van onbeleefde behandeling door personeel bij Fletcher Arnemuiden

[Today's Date]

Aan:
Fletcher Hotels
[Company Address]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen tegen uw personeel in Fletcher Arnemuiden voor hun onbeschofte en onprofessionele gedrag.

Volgens Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek heeft iedere persoon recht op een behoorlijke behandeling. Echter, tijdens mijn recente bezoek aan uw hotel heb ik het tegenovergestelde ervaren. Helaas heeft uw personeel op geen enkel moment gedurende hun interacties met mij de basisgedragsnormen nageleefd die doorgaans verwacht worden in de horeca-industrie.

Naast de emotionele stress die dit met zich meebracht, heeft dit ook invloed gehad op de kwaliteit van mijn verblijf in uw hotel. Het is onbetwistbaar dat een dergelijk gedrag een schending vormt van mijn rechten als klant volgens de Wet Koop op Afstand (Wet 7:46i van het Burgerlijk Wetboek).

Gezien deze feiten, verzoek ik u sterk om passende maatregelen te nemen en ervoor te zorgen dat dergelijke ervaringen in de toekomst niet meer plaatsvinden. Ik geloof dat het oplossen van deze kwestie niet alleen de klantervaring enorm zal verbeteren, maar ook de reputatie van Fletcher Hotels zal versterken.

Ik vraag u vriendelijk om mij te informeren over de acties die u in dit verband gaat ondernemen, zodat ik ervan verzekerd kan zijn dat de kwestie de nodige aandacht heeft gekregen.

Graag ontvang ik van u binnen 14 werkdagen een inhoudelijke reactie op mijn klacht.

Alvast bedankt voor uw tijd en overweging.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email Address]