Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

[Naam]
[Adres]
[Plaats, Postcode]
[Email]

Fletcher Hotels
Fletcherstraat 1
1234AA Schiphol-Rijk
Nederland
[email protected]

[Plaats, Datum],

Betreft: Klacht over verblijf bij Fletcher Hotels Burghoeve Valkenburg

Geachte heer/mevrouw,

Op grond van artikel 6:162 Burgerlijk Wetboek leg ik hierbij een formele klacht neer tegen Fletcher Hotels, specifiek betreffende mijn verblijf in uw vestiging in de Burghoeve Valkenburg van 3 augustus tot 8 augustus 2026.

Bij aankomst werd mij kamer 12 toegewezen, die significant kleiner was dan weergegeven op uw website. Dit is een schending van uw informatieverplichtingen volgens artikel 6:193e b cc van het Burgerlijk Wetboek. Na tijd en energie te hebben geïnvesteerd in het verkrijgen van een andere kamer, kreeg ik kamer 06. Maar ook deze voldeed niet aan mijn verwachtingen.

De temperatuur in kamer 06 was oncomfortabel hoog, en de geluidsoverlast van de proppeller, bedoeld voor verkoeling, was ondraaglijk. Hierbij wil ik verwijzen naar artikel 7:204 BW waarbij wordt aangegeven dat er sprake is van een gebrek als de zaak niet het genot kan verschaffen dat een huurder bij het aangaan van de overeenkomst mag verwachten.

Daarnaast ontbrak het gordijn voor het raam in de douche, waardoor de zon de hele dag ongehinderd naar binnen scheen. Tevens merkte ik op dat de kamer niet fris was. Ondanks dat de bedrijfsleider aangaf dat zij onderbemand waren, bleven deze problemen bestaan.

De bovenvermelde kwesties veroorzaakten aanzienlijk ongemak en teleurstelling tijdens mijn verblijf, en hebben mij niet de ervaring gegeven die ik als klant mag verwachten.

Binnen het kader van uw aansprakelijkheid zoals vastgelegd in de artikelen 7:204 en verder BW, verzoek ik u om een passende compensatie te bieden voor het genoemde ongemak en de teleurstelling. Ik zie uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]