Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Je E-mailadres]

Fletcher Hotels
[Hoofdkantoor adres]
[Postcode en Vestigingsplaats]

[Datum]

Onderwerp: Formele klacht - Ernstige schending van privacy en gebrek aan toegang tot medicijnen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om officieel een klacht in te dienen tegen Fletcher Hotels ivm een incident dat plaatsvond op [Datum van incident]. Ik had van zondag tot en met dinsdag een kamer bij Fletcher Hotels op Texel geboekt. Echter, op maandagmiddag, kon ik geen toegang krijgen tot mijn kamer, zodat mijn kleding, geld en medicatie binnen waren achtergelaten.

Ik kwam op de hoogte dat mijn kamer aan andere bezoekers was gegeven door de receptie, wat een ernstige inbreuk op mijn privacy betekent. Dit probleem werd nog ernstiger aangezien ik niet bij mijn longmedicatie kon komen, wat zeer bezorgdwekkend en potentieel gevaarlijk was.

Ik bracht dit onder de aandacht van de receptie en als reactie werd mij een voucher voor één nacht in een standaard kamer zonder ontbijt gegeven. Echter, gezien de ernst van de situatie, dit lijkt me onvoldoende en niet-proportioneel.

Daarom verzoek ik om mijn geld terug te krijgen, overeenkomstig de bepalingen van het Consumentenrecht, met name Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek. Als alternatieve oplossing zou ik de compensatie accepteren in de vorm van twee overnachtingen met ontbijt, om rekening te houden met het ongemak en de stress veroorzaakt door dit vervelend incident.

Het is mijn recht op basis van de Wet bescherming persoonsgegevens en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) dat mijn privacy wordt gerespecteerd en dat mijn medicijnen te allen tijde toegankelijk zijn. Ik verwacht dat u deze kwestie met de noodzakelijke ernst behandelt.

Ik zie uw reactie zo spoedig mogelijk tegemoet, en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Ik hoop dat we dit probleem op een minnelijke manier kunnen oplossen en tot een bevredigende conclusie kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]