Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

Aan: Fletcher Hotels
Subject: Klacht - Fietsarrangement Boeking 2025

Datum: [huidige datum]

Fletcher Hotels
Klantenservice
[Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wens ik een formele klacht in te dienen inzake de boeking van het klavertje 4 fietsarrangement in 2025, zoals vermeld op uw website. Ondanks dat de website aangeeft dat we kunnen boeken, lijkt dit niet mogelijk te zijn. Ik acht dit als misleidende informatie en een schending van mijn consumentenrecht.

Mijn poging om de bovengenoemde boeking te maken, heeft voor verwarring, frustratie en tijdverlies gezorgd. Het is van belang om op te merken dat consumenten op grond van artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek beschermd worden tegen misleidende handelspraktijken van handelaars.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken en te rectificeren. Het niet respecteren van de gegeven informatie en de gemaakte beloften op uw website kan als een schending van de consumentenwet worden gezien.

Ik verwacht dat u mijn boeking voor het klavertje 4 fietsarrangement in 2025 alsnog honoreert, zoals geadverteerd. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik om een gepaste oplossing en, indien nodig, genoegdoening voor de ongemakken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, uiterlijk binnen 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat ik me het recht voorbehoud om verdere juridische stappen te ondernemen als er geen bevredigende oplossing wordt geboden.

Met vriendelijke groet,

[naam]
[adres]
[telefoonnummer]
[email]