Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]

Fletcher Hotels
Fletcherstraat 1
1234 AB, Fletcherplaats
[email protected]

[Plaats, huidige datum]

Betreft: Klachten en te verwachten tegemoetkoming voor ongemakken tijdens het verblijf bij Strand Hotel Renesse

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot mijn ontevredenheid omtrent het recente verblijf bij uw Strand Hotel Renesse tussen 23-06 en 27-06. Ik had gehoopt een aangename tijd door te brengen en de diensten te genieten waarvoor ik ruimschoots heb betaald (€1178,00), echter heb ik helaas nagenoeg geen vakantiegevoel ervaren.

Tijdens mijn verblijf, moest ik zelf basisfaciliteiten zoals handdoeken en toiletpapier ophalen bij de receptie. Dit is volgens mij in strijd met de Wet op de consumentenkoop (artikel 7:18 BW), waarin wordt gesteld dat de geleverde dienst dient te voldoen aan de overeenkomst.

Ten tweede had ik vouchers gekocht voor het diner. Echter, gedurende ons verblijf was het restaurant gesloten door het evenement, Concert at Sea. Hoewel beloofd was dat er regelingen zouden zijn getroffen voor ons om in een ander hotel te dineren, was er in werkelijkheid niets der dergelijks geregeld. Dit lijkt een schending van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat het bedrijf verplicht is om zich ervan te verzekeren dat de consument de noodzakelijke informatie krijgt voor het gebruik van de dienst.

Ik verwacht dat u deze aangekondigde klachten serieus neemt. Rekening houdend met de bovengenoemde problemen tijdens mijn verblijf, verzoek ik u een kleine tegemoetkoming te bieden voor de ongemakken die ik heb ervaren.

Ik kijk uit naar uw reactie en een vruchtbare oplossing. In de hoop dat we tot een passende oplossing kunnen komen, wacht ik uw respons binnen de wettelijke termijn van 14 dagen af.

Met vriendelijke groet,

[Namens]