Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

Datum: 06 oktober 2021

Fletcher Hotels
Postbus 175
3970 AD Driebergen

Betreft: Klachten over mijn verblijf in het Fletcher hotel in Nieuwvliet-Bad

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over mijn recente verblijf in uw vestiging in Nieuwvliet-Bad. Concreet handelt deze klacht over een reeks tekortkomingen op het gebied van hygiëne en privacy.

Ten eerste, ons balkon was onbruikbaar vanwege een kapot tuinstel en sterk vervuilde ramen hetgeen ons uitzicht ernstig belemmert heeft. Wij hebben vastgesteld dat een glazenwasser gewerkt heeft om ramen boven ons appartement te reinigen, maar dat dit leidde tot aanzienlijke vervuiling van onze ramen. Deze vervuiling werd nadien niet opgelost waardoor het uitzicht sterk ondermaats was.

Daarnaast had het raam in onze badkamer geen gordijn of enige andere vorm van afscherming wat ons een gebrek aan privacy bezorgde. We hebben ons hierover bij uw medewerkers gemeld, maar helaas kregen we geen response of suggesties voor een oplossing voor dit probleem.

De bovengenoemde punten zijn in strijd met de rechten van de consument zoals deze zijn vastgelegd in Titel 3 van Boek 7 van het Burgelijk Wetboek, specifiek de artikelen 7:601 tot 7:606 betreffende het recht op habitatie en het recht op privacy.

Ik verzoek u vriendelijk om de klachten serieus in behandeling te nemen en een passende tegemoetkoming te bieden voor de geleden schade en ongemak. Ik zie dit als een vorm van compensatie voor de niet geleverde diensten waar ik wel voor heb betaald.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige urgentie en professionaliteit zult behandelen. Mocht ik binnen twee weken geen reactie ontvangen hebben, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige repliek en een passende oplossing voor mijn klacht verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Adres]

[Postcode] [Stad]

[Telefoonnummer]

[E-mailadres]