Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

Onderwerp: Klacht: Boekingsprobleem bij Fletcher Hotel Sallandse Heuvelrug

Aan: Klantenservice Fletcher Hotels
Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Op grond van artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, breng ik u een klacht over uw diensten onder uw aandacht. Mijn pogingen om een boeking te maken bij mijn reguliere Fletcher Hotel in Rijssen voor het komende weekend werden geweigerd, ondanks het feit dat ik dit jaar verscheidene keren een kamer voor één nacht heb geboekt. Deze onverwachte en ongegronde weigering heeft mij gedwongen om mijn boeking bij een Van der Valk hotel in het centrum van Almelo te plaatsen.

Met dit onbetaamde gedrag heeft Fletcher Hotels zijn plicht geschonden om "redelijke eisen van bekwaamheid en zorg" te betrachten volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek. Vermoedelijk, aangezien er geen specifiek voorbehoud gemaakt is in de overeenkomst, is uw organisatie in default.

Deze situatie is zowel verontrustend als verwarrend. Ik heb nooit problemen veroorzaakt in een van uw hotels, en het feit dat ik deze keer niet kon boeken voor één nacht in Hotel Sallandse Heuvelrug bevindt zich buiten mijn begrip. Ik ben nog minstens drie jaar een student in Almelo en ik zal graag regelmatig bij uw hotel logeren.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie te onderzoeken en geschikte maatregelen te treffen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als u me geruststelt dat dit slechts een incident was en dat ik gewoon kan boeken voor één nacht in Hotel Sallandse Heuvelrug voor mijn toekomstige behoeften.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en adequate oplossing. Mocht dit niet het geval zijn, behoud ik mij het recht voor om mijn klacht verder te escaleren binnen de context van de geldende consumentenbeschermingswetgeving.

Met vriendelijke groet,

[Naam]