Klachtenbrief voor Fletcher Hotels

Onderwerp: Klacht over Allergische Reactie door Hotelkamer Voorwaarden - Fletcher Hotels Strandhotel Renesse

Datum: {{current_date}}

Aan: Klantenservice, Fletcher Hotels
Vestigingsadres: Fletcher Hotels

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik een formele klacht indienen betreffende mijn recente verblijf bij uw vestiging, het Strandhotel Renesse, op 14 en 15 maart. Ik kreeg ernstige allergische reacties tijdens mijn verblijf, wat resulteerde in ernstige jeuk, gezwollen ogen, benauwdheid en ziekte, die mijn volledige verblijf onbruikbaar maakte buitenshuis op de avond van 15 maart.

Bij navraag over mijn situatie werd door uw personeelslid bevestigd dat mijn kamer, samen met de aangrenzende kamers, bestemd zijn voor gasten met honden. Dit detail was niet expliciet vermeld tijdens het boeken noch bij het inchecken. Omdat ik lijdt aan het paraberkensyndroom en diverse kruisallergieën, kan de aanwezigheid van hondenharen ernstige gezondheidscomplicaties veroorzaken.

Met betrekking tot de Consumentenrechten Wet (artikel 6:230m lid c BW), dienen bedrijven, waaronder hotels, volledige en juiste informatie te verstrekken over hun diensten. Door mij niet te informeren over de bestemming van de gekozen kamer, schond Fletcher Hotels deze wetgeving en bracht mijn gezondheid in gevaar.

Ik verzoek dringend twee nachten van mijn verblijf te vergoeden in een kamer waarin geen honden hebben verbleven. Dit is het minste dat Fletcher Hotels zou kunnen doen gezien de ernst van de situatie en de gezondheidsrisico's die ik heb ervaren. Daarnaast verzoek ik dringend te worden verzekerd dat ik in de toekomst expliciet zal worden geïnformeerd over kamers die zijn bestemd voor gasten met dieren.

Ik zie uit naar uw snelle en positieve reactie met betrekking tot mijn verzoek. Indien nodig ben ik bereid om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument en de getroffen kosten te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

{{uw_naam}}