Henny Schoute op 17 januari 2018 over Parfumlux.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft op 14 december drie flesjes EDT besteld bij Parfumlux.nl, waarvan er twee zijn ontvangen na een aanmaning. Het derde flesje is echter nooit geleverd, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail. De klant heeft om restitutie van het aankoopbedrag gevraagd, maar heeft hierop nooit een reactie ontvangen.
Op 14 december besteld, 3 flesjes EDT resp. Dior, Thierry Mugler en Van Cleef & Arpels, de eerste 2 heb ik na een aanmanings e-mail ontvangen, maar de laatste – ondanks vele pogingen via telefoon (antwoordapp) mail, NOOIT ontvangen.
Heb om restitutie aankoopbedrag gevraagd, nooit enige reaktie gekregen.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumlux.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumlux.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
