Klacht over FLB-Mode: bestelling niet ontvangen

Klacht: bestelling niet ontvangen

wilijo op 05 januari 2013 over FLB-Mode in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over FLB-Mode

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 mei 2013

Reactie van het bedrijf:

Geld wordt overgemaakt ons excuus

Bedrijf

FLB-Mode

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 5 januari 2013

Een klant van FLB-Mode heeft op 29 november 2012 een bestelling geplaatst voor een parfum, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het product niet op voorraad was en later zou worden verzonden, heeft de klant uiteindelijk geen reactie meer ontvangen na het verzoek om de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

op 29-11-2012 heb ik bij FLB mode (webwinkel) een bestelling gedaan,na meerdere mailtjes te hebben verzonden naar FLB mode,dat ik de bestelling nog steeds niet heb ontvangen,mailen ze terug dat het product niet meer op voorraad is,zodra het weer binnen is zouden ze het direct opsturen,na weer een week gewacht te hebben nog niets ontvangen,weer mail gestuurd,ze zouden het gelijk de volgende dag verzenden,maar weer krijg ik niets, zo gaat het een paar keer,echter tot nu toe niets gekregen.Nu heb ik al vele mails gestuurd naar FLB mode dat ik mijn bestelling wenst te annuleren en mijn geld bedrag terug wil,echter krijg geen reactie meer terug.
Ik weet niet meer wat ik moet doen,en hoop dat U me verder kan helpen??
het gaat om een parfum,het bedrag wat ik heb over gemaakt (via ideal) bedraagt inclusief de verzend kosten € 44,29.

met vriendelijke groetjes Lizet.

Gewenste Oplossing:

zou tevreden zijn wanneer ik mijn geld terug ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FLB-Mode in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FLB-Mode een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FLB-Mode

Heeft op 25 mei 2013 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geld wordt overgemaakt ons excuus

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM