Klacht: kerstkraskaarten nergens kunnen controleren.

sher1950 op 03 januari 2017 over F&L Publishing Group BV in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Uitgever
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een klant van F&L Publishing Group BV ervaart problemen met het controleren van kerstkraskaarten van Dirk. Ondanks herhaaldelijke pogingen om de wincode op de website te vinden, lukt dit niet, wat leidt tot frustratie en het gevoel misleid te worden. De klant en buren voelen zich benadeeld, ondanks jarenlang winkelen bij Dirk.

Mijn Klacht:

Vreselijk vind ik dit. Ik probeer al weken mijn kerst kras kaarten van Dirk te controleren. Maar er is niks te vinden op de dirk website. Ook mijn buren geven aan nergens op de site te kunnen vinden waar je de wincode in zou kunnen voeren. We winkelen al jaren bij de Dirk en voelen ons als klant echt beetgenomen. Ik krijg nu het gevoel dat je verblijdt wordt met een dode mus. Erg misleidend vind ik dit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waar ik mijn kraskaarten wincodes kan invoeren. En dat men de mogelijkheden voor dit spel ook echt daadwerkelijk mogelijk maakt voor de consumenten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over F&L Publishing Group BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over F&L Publishing Group BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM