Mijn Klacht:

Op 5 januari jl. Heb ik een nieuwe Maler besteld voor mijn koffiemachine.
Eenmaal binnen en uitgepakt bleek de maler een gebruikte Maler te zijn.
Ik heb de website nog even bekeken en het was geen gereviseerde product.

Daarop contact opgenomen met Fixpart en ik kreeg al heel snel een reactie of ik fotos wilde opsturen. Dit heb ik gedaan en kreeg netjes een mailtje om mijn product terug te sturen.

Nadat ik een bericht had ontvangen van PostNL dat het product aangekomen is heb ik een week in stilte gewacht. Er kwam geen reactie vanuit Fixpart. Ik heb daarop diverse keren gemaild en op 19 februari kreeg ik eindelijk een bericht.’ We hebben jouw retour nog niet behandeld. In de loop van de week worden er weer retouren verwerkt. Indien jouw retour hierbij zit, ontvang je van ons bericht.

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.’
Het is nu 10maart en ik heb nog steeds niets gehoord van Fixpart, noch geen nieuw product of excuses dat het langer duurt.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw product, wat ik besteld heb en geen 2de hands.