Mijn Klacht:

Op 23-1-2018 ontvang ik een voor gemonteerde scherm voor je iphone 6 plus. Het product uit de verpakking gehaald en het valt mij meteen op dat er een puntje in het glas zit. Voor de zekerheid de beschermfolie deels eraf gehaald om te kijken of het geen luchtbelletje is maar nee het ligt aan het scherm zelf. Snel de homebutton overgezet en scherm gemonteerd om ieder geval vast te stellen dat mijn Iphone weer werkt na een nieuw scherm. Nou die werkte weer perfect, dus ik dacht ik maak nu een foto van de schade en mail het keurig naar Fixjeiphone dat ik het zo ontvangen heb en ik een nieuwe scherm wens in ruil voor de beschadigde en of zij dit vooraf willen controleren omdat ik al een paar dagen zonder me telefoon zit.

Reactie van het bedrijft (letterlijk):
Ziet eruit dat deze beschadiging ontstaan is door eigen toedoen.
U heeft de homebutton overgezet (klopt) u heeft een te lang schroefje gebruikt waardoor de beschadiging is ontstaan. Dit zien wij vaker. Dit valt niet onder garantie.

Hierop een reactie gegeven dat ik het de medewerker kwalijk neem dat hij mij beschuldigd hiervan. Medewerker wilt me bellen dus telefonisch ging het ook zo door. Ik heb gezegd dat hij koppig is en hij antwoorden dat hij dat is omdat hij 100% zijn collega’s erop vertrouwd dat zij de schade tijdens montage niet hebben gemaakt en dat het toch door mij is ontstaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld terug. Ik wil niks te maken hebben met dit bedrijf en zal mijn rechtsbijstand inschakelen, want zelf ga ik geen moeite meer doen om dit opgelost te krijgen, want het wordt toch niet opgelost door medewerkers die niet klantgericht zijn en open staan voor oplossingen