Mijn Klacht:

Ik had 3 kapotte fietsen. FixMyBike repareert er 1. Die andere 2 zijn niet te repareren volgens de monteur. Maar ik moet wel 110 EUR extra voor die 2 niet gerepareerde fietsen afrekenen. De analyse kost 55 EUR per fiets mevrouw!
Deze kosten staan niet op de website vermeld en de monteur heeft er niets over gezegd van te voren. Als ik protesteer geeft de monteur me een korting en betaal ik nog ‘maar’ 85 EUR voor de twee niet gemaakte fietsen.
De fiets die wel is gerepareerd kost ca. 150 EUR. In totaal reken ik 233.50 EUR voor nauwelijks een uurtje werk.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp best dat je voorrijkosten moet betalen aan de mobiele fietsen maker. Dat was ik prima bereid te doen. Als ik alleen fietsen had gehad die niet te repareren waren, snap ik best dat FixMyBike dan toch iets rekent voor zijn komst.
Maar FixMyBike had van mij al een reparatie betaald gekregen en ook nog een flinke.
Dat ik daar boven op 85 EUR moet betalen voor de fietsen die niet gemaakt kunnen worden, voelt echt niet goed.
Toen ik aan FixMyBike gevraagd heb, wat de reparatie van de fiets ging kosten die gemaakt kon worden, heeft de monteur op geen enkele manier laten blijken dat ik ook nog zou moeten betalen voor de fietsen die niet zijn gerepareerd. Hij heeft alleen de kosten genoemd van de te repareren fiets, Dat was 148.50 EUR. Ik heb echter 233.50 betaald en voel mij voor 85 EUR opgelicht. Ik zou tevreden zijn als ik dit geld terug krijg van FixMyBike.