Mijn Klacht:
Beste,
Begin dit jaar heeft mijn vriend een fitbit als kado voor mijn verjaardag gekocht. Na precies drie maanden hield het klokje ermee op. Het ging op zwart en deed verder niks meer. Afhandeling van fitbit was snel en ik kreeg een nieuw klokje opgestuurd. Ik was dik tevreden.
Nu weer precies drie maanden later; het klokje geeft een wit kruis met rode cirkel en doet verder niks meer. Niks geks mee gedaan, het was van de een op de andere dag. Weer contact opgenomen met Fitbit, echter deze keer kreeg ik terug dat ik hem via DHL express moest opsturen. Ik stuurde een bericht terug met de vraag wat er vervolgens mee ging gebeuren en dat ik niet tevreden ben met deze oplossing. Een fitbit van ruim 100 euro zou niet stuk moeten gaan binnen drie maanden en al helemaal niet twee keer. De eerste keer is het simpel opgelost maar nu moet ik mij in allerlei bochten wringen om het klokje op te sturen. Enfin, ik heb het mailtje inmiddels 1,5e week gestuurd en eergisteren nog een met de vraag of ik antwoord op mijn vraag kon hebben maar elk antwoord bleef uit. Zodoende dat ik mij genoodzaakt voel om een klacht in te dienen, om maar contact te kunnen leggen met Fitbit.
Gewenste Oplossing:
Op zijn mínst antwoord op mijn vragen maar vooral een werkende Fitbit. Ik zit inmiddels al meer dan een maand zonder en het begint mij toch zeer te irriteren. Andere oplossing is aankoopbedrag terug, dan koop ik wel een werkende smartwatch.
