Klachtenbrief voor Fitbit

Onderwerp: Klacht over defecte Fitbit Charge 5

Actuele Datum: [Huidige Datum]

Fitbit B.V.
T.a.v. Klantenservice
[Straat en nummer]
[Postcode en plaats]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een product van uw bedrijf, de Fitbit Charge 5, die ik in december 2021 heb aangeschaft.

Vanaf januari 2024 heb ik problemen ondervonden met het opladen van de fitbit, wat impliceert dat het apparaat defect is. Gezien de kosten van het product en mijn eerdere tevredenheid over Fitbit-producten, vind ik deze situatie onaanvaardbaar en onprofessioneel.

Door een defect product te leveren, is er sprake van non-conformiteit van het goed zoals vastgelegd in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Hierin wordt gesteld dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden, wat in dit geval niet is gebeurd.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om een passende oplossing voor dit probleem. Mijn voorkeur gaat uit naar de levering van een nieuw, gelijkwaardig product of restitutie van het volledige aankoopbedrag. Ik geloof dat deze eisen redelijk zijn gezien de omstandigheden en de voorwaarden van de Consumentenbeschermingswet.

Ik zou het op prijs stellen als u op dit probleem kunt reageren en een oplossing kunt bieden binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie Consumentenzaken en/of de Autoriteit Consument en Markt.

Ik hoop op uw begrip en een spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres en/of telefoonnummer]