Mijn Klacht:
Vanavond 10-01-2021 om 19.16u, wilde ik tanken bij Firezone in Belfeld.
Ik moest lang wachten op de melding, pas verwijderen. Toen kwam er een melding pas terugnemen, communicatiefout. Ik heb de pas teruggenomen en er werd een bonnetje geprint, deze heb ik meegenomen. Hierop stond: transactie geweigerd. Toen ik mijn bankrekening nakeek, zag ik dat er 127,45 euros was afgeschreven te name van Firezone Belfeld terwijl ik geen brandstof heb afgenomen. Er waren nog 2 mannen aan het tanken, zij hadden dezelfde mededeling: communicatie fout. Zij konden ook niet tanken, of bij hun geld is afgeschreven weet ik niet.
Ik hoop spoedig mijn geld weer retour op mijn rekening gestort te zien.
Kunt u mij ook laten weten hoe u deze klacht verder afhandelt
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld weer terug heb en ik op de hoogte ben gesteld wat er mis is gegaan.
