Klacht: Misleidende actie

user-1329109 op 15 februari 2017 over Firezone in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Firezone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jannie, We snappen dat dit enige verwarring met zich meebrengt. Zodra je belt op 0800-1188 kun je meespelen via de wincode. Vervolgens maakt iedereen die meespeelt kans op de prijzen via zijn NAW-gegevens of telefoonnummer. Het klopt dus dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Firezone
Categorie Tankstations
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Een klant van tankstation Firezone heeft een klacht ingediend over een actie waarbij een win code op de bon staat voor prijzen zoals gratis tanken. Na meerdere keren tanken ontdekte de klant dat dezelfde wincode werd herhaald, wat deed vermoeden dat het geen echte actie was, maar een manier om mensen lid te laten worden van de Vriendenloterij. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Benzinestation Firezone heeft momenteel een actie waarbij je een win code op je bon vindt en deze kan doorbellen om een jaar gratis tanken of andere prijzen te winnen .
Na de 1e keer tanken vondt ik het al een beetje raar dat als je belt naar het nummer dat je dan een loterij aan de lijn krijgt.
Nu ben ik voor de 2e keer wezen tanken en tot mijn verbazing staat er dezelfde wincode op als die van vorige week!
Dat ik vanmorgen bij de pomp dezelfde wincode zag, en er nog een auto getankt had en weg reed zonder bon te pakken dacht ik..eens checken of daar wel een andere code op staat.
Wat blijkt? Ook dezelfde wincode!
Dit is dus blijkbaar geen actie waar je een speciale code krijgt waar je kans mee maakt, maar een manier om mensen lid te laten worden van de Vriendenloterij!
Dit is wel een hele misleidende actie want er is dus maar 1 wincode en hoe kan je kans maken als iedereen dezelfde code heeft?

Gewenste Oplossing:

Wanneer iedereen een unieke wincode krijgt die ge gewoon door kan sms\'en naar een bepaald nummer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Firezone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Firezone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Firezone

Heeft op 21 februari 2017 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1329109

Heeft op 21 februari 2017 om 18:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen verwarring naar pure misleiding. De prijzen worden aangeboden door jullie sponsoren firma Groot en de Vriendenloterij, maar iedereen die de code 200201 op internet vindt kan bellen zoals jullie dat hierboven uitleggen en heet het totaal niet te maken met een actie alleen voor klanten.
Het is voor niemand te controleren of de winnaars straks wel of geen lid zijn geworden bij de Vriendenloterij.
Als jullie een eerlijke actie willen doen, geef je iedereen een unieke code op de bon en laat je ze naar je eigen bedrijf sturen en niet naar een loterij die tegen je zegt als je aangeeft de wincode te willen doorgeven dat ze je namens hun en Firezone een mooi aanbod mogen doen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM