Mijn Klacht:
Echt een criminele bedrijf: op letten!
Van 22 aug tot 7 sept hebben we een auto verhuurd met extra driver en verzekering via E-dreams. Hiervoor moesten we 504 euro betalen. 404 Euro wordt vooraf afgeschreven en de rest aan de balie.
Aangekomen in Valencia en de auto gekregen na dat ik een autorisatie gegeven voor het reserveren van 640 euro. Hierover krijg ik een papiertje te tekenen met tal van bedragen en onderling ( Total cargos Estimados 498.94 Euro). Wat bijna klopt met het afgesproken verhuur bedraag. De auto terug geleverd zonder schade. Bij aankomst zag ik dat firefly een bedraag van 460 euro afgeschreven heeft.
Een case geopend via e- dreams. Hierover te horen krijgen dat ik een extra verzekering aangesloten. Tot mijn verbazing dat ik er niet van af wist nog niet weet wat de hoogte van de verzekering bedraag.
Gewenste Oplossing:
De afgeschreven bedraag zonder toestemming terug krijgen.
(10)
