Mijn Klacht:
Ik heb een auto besteld via rentalcars.com bij firefly in Valencia
Bij het ophalen van de auto is mij gevraagd of ik de enige bestuurder ben en hij heeft gezegd dat het niet uitmaakte of hij vol of leeg terugkwam.
Er is mij niet gevraagd of ik een optie wilde voor afkoop eigen risico voor een bepaald bedrag. Dit doe ik namelijk nooit en had dit zeker NIET gedaan.
Er was nog een heel gedoe met de poort uitrijden, het kenteken was nog niet geactiveerd.
Nu zie ik dat er een flink bedrag is afgeschreven van mijn Visa en het blijkt om een lokale verzekering te gaan van 228,08 waar ik niet vanaf weet.
Al die tijd is er een borg geweest op mijn Visacard van 850 euro, daarom ging ik ervan uit dat ik gewoon de standaard schade en diefstal dekking had.
Ik krijg geen antwoord van firefly, heel irritant.
Via rentalcars.com heb ik uiteindelijk de eindfactuur van firefly kunnen inzien.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van 225,08 euro voor de all inkl wordt gecrediteerd.
De rest van de kosten ga ik mee accoord, dit is brandstof
