Klacht: Borg niet volledig retour (SCDWK)

RimG op 13 oktober 2024 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 13 oktober 2024

Een klant heeft een auto gehuurd bij Firefly in Malaga via Rentalcars, waarbij hij de volledige kosten inclusief verzekering heeft betaald. Bij het ophalen van de auto werd er niets vermeld over extra kosten, maar werd er een bedrag van 322,22 euro van de borg afgetrokken zonder duidelijke uitleg of eindafrekening.

Mijn Klacht:

Via Rentalcars een auto gehuurd bij Firefly Malaga die ik volledig betaald heb inclusief volledig verzekering. Bij het ophalen van de auto is er niets verteld over eventuele extra kosten. Op de huurovereenkomst wel een ingewikkelde berekening met een post SCDWK van 322,22 Euro terwijl alles al betaald was. Dat bedrag is gewoon van de borg afgetrokken en is dus slechts klein bedrag teug gestort. Geen eindafrekening en geen verklaring gegeven.

Gewenste Oplossing:

Alles retour uiteraard en excuses voor de fout.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Firefly autoverhuur
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Reactie van de melder van de klacht RimG

1 jaar geleden - Geen contact mee te krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RimG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM