Terug

Klacht: agressief behandeld door firefly

suzan1970 op 20 augustus 2019 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Firefly autoverhuur
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 20 augustus 2019

Bij aankomst in Malaga werd de klager gedurende twintig minuten agressief benaderd door een medewerker van Firefly autoverhuur om extra verzekeringen af te sluiten, ondanks dat hij al via Rental Cars volledig verzekerd was. Na het weigeren van de extra verzekering moest hij een formulier ondertekenen waarin hij instemde met het niet verzekerd zijn, maar hij heeft uiteindelijk niet bijbetaald. De klager voelde zich slecht behandeld en onder druk gezet tijdens deze interactie.

Mijn Klacht:

Bij aankomst in malaga snachts ben ik zeker 20 minuten agressief benaderd om extra verzekeringen af te sluiten. ik wist zeker dat ik via Rental Cars al volledig verzekerd was. Ik gaf dus niet toe. Ik moest uiteindelijk een formulier ondertekenen waarin ik toestemde om niet verzekerd te zijn. Desondanks heb ik niet bijbetaald. Rentl cars verzekerde mij de volgende dag dat ik inderdaad volledig verzekerd ben. Ik ben als een hond behandeld en uitgekafferd door de medewerker van firefly. Ik stond te trillen op mijn benen.

Gewenste Oplossing:

Excuses van Firefly

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Firefly autoverhuur

Alle klachten over Firefly autoverhuur →

Vergelijkbare klachten in Verhuur

Alle klachten in Verhuur →
Meld uw Klacht over Firefly autoverhuur
Zo werkt het