Klachtenbrief voor Finebay

Betreft: Klacht over Finebay - Verzoek tot terugbetaling en retournering van de bestelling

Aan: Klantenservice Finebay
[Voeg bedrijfsadres hier in]

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

In deze brief breng ik onder uw aandacht een ongemakkelijke situatie met betrekking tot een transactie die recentelijk heeft plaatsgevonden op uw e-commerce platform, Finebay.

Het betreft een bestelling die ik wil retourneren, maar hierover is de nodige informatie niet duidelijk en/of ontoegankelijk via uw platform. Ik zou u willen vragen om verduidelijking over waar en hoe ik deze artikelen correct kan terugsturen.

Conform de Wet van 14 februari 2013, heb ik als consument het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Gelet op deze wettelijke bescherming, vraag ik nu om een volledige terugbetaling van mijn aankoop, inclusief de verzendkosten.

Ik hoop dat ik mijn geld zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, op mijn rekening gestort krijg. Dit staat in overeenstemming met artikel 6:230m lid 3 van het Burgerlijk Wetboek, hetwelk vermeldt dat de ondernemer alle betalingen van de consument moet teruggeven na ontbinding.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie met de nodige prioriteit wordt behandeld. Uw hulp en begrip in deze ongemakkelijke situatie wordt zeer gewaardeerd. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]