Klachtenbrief voor Finebay

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet-Levering van Bestelling, Geen Reactie op Mail

Finebay B.V.
[Company's Address]

Datum: [Current Date]

Betreft: Falen Levering van Product en Ontbreken van Communicatie

Geachte Heer/Mevrouw,

Met verbijstering en diepe teleurstelling wil ik mijn klacht indienen over niet-geleverde goederen na een maand van bestelling, alsmede uw nalatigheid om te reageren op mijn correspondentie. Dit botst tegen mijn consumentenrechten zoals beschreven in de Wet koop op afstand (Artikel 46d lid 1 en Artikel 46i) en de Algemene verordening gegevensbescherming (Artikel 12).

Op 1 november jongstleden plaatste ik een bestelling bij Finebay. Ondanks het verstrijken van meer dan één maand, heb ik het bestelde product nog niet ontvangen. Dit staat in contrast met de leveringsvoorwaarden die vermeld staan op uw website en ondermijnt mijn rechten als consument om goederen binnen een redelijke termijn te ontvangen.

Ik heb getracht om via e-mail contact met u op te nemen in een poging om een oplossing voor dit probleem te vinden. Echter, mijn inspanningen bleken vruchteloos te zijn, aangezien ik geen enkele reactie op mijn mail heb ontvangen. Ik stel vast dat dit een overtreding is van de vereisten van de Algemene verordening gegevensbescherming die transparantie, communicatie en betrokkenheid benadrukt tijdens alle fasen van interactie met consumenten.

Op grond van de bovengenoemde rechten en relevante consumentenrechten wetgeving, verzoek ik Finebay om onmiddellijke actie te ondernemen en alsnog het bestelde product te leveren. Als mijn verzoek niet wordt ingewilligd zonder geldige reden, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw spoedige oplossing voor mijn klacht binnen veertien (14) dagen na de ontvangstdatum van deze brief.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]