Klachtenbrief voor Finebay

Betreft: Klacht en Verzoek om Bevestiging van Annulering van Bestelling

[Voornaam] [Achternaam]
[Uw adres]
[Stad, Postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Datum: [huidige datum]

Finebay Klantenservice
[bedrijfsadres van Finebay]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over uw dienstverlening en om een dringend verzoek tot actie in te dienen met betrekking tot een recente transactie.

Op de dag van mijn bestelling, [datum van bestelling], had ik mijn bestelling geannuleerd via e-mail. Echter, tot mijn verbazing heb ik nog geen bevestiging of enig ander bewijs van annulering van u ontvangen. Deze stilte van uw kant heeft het proces van het oplossen van deze kwestie aanzienlijk bemoeilijkt.

Daarbij wil ik benadrukken dat het ontbreken van een reactie van uw kant indruist tegen Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de ondernemer de consument onverwijld de ontvangst van de herroeping moet bevestigen.

Ik wil graag verdergaan met het informeren van Klarna, mijn betalingspartner voor deze transactie, over deze annulering. Zonder uw bevestiging is dit echter niet mogelijk. Deze bevestiging is van cruciaal belang om te garanderen dat ik niet word belast voor een bestelling die ik niet langer wenst te ontvangen.

Ik verzoek u dringend om per omgaande deze zaak te behandelen en mij een bevestiging van de annulering te sturen, zodat ik de situatie adequaat kan aanpakken bij Klarna.

Ik dank u bij voorbaat voor uw prompte aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]