Klachtenbrief voor Findedates
Onderwerp: Ongeautoriseerde Betaling en Terugbetaling Verzoek
Boontje & Bunnik Advocaten
[Losse Kade 17C, 3511NA Utrecht]
[Aan de directeur Customer Service]
Findedates
[Bedrijfsadres]
Telefoon: 030-2305950
Email: [[email protected]]
[Utrecht, de huidige datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt deze brief op de noodzaak om een serieus probleem op te lossen. Zonder mijn toestemming of voorafgaande kennisgeving heeft uw bedrijf mij in rekening gebracht voor een bedrag van €39,99. Dit is een ernstige schending van de bepalingen met betrekking tot de voorwaarden voor betalingen en terugbetalingen volgens de consumentenbeschermingswet van Nederland.
Ik ben geen actieve gebruiker op uw online platform en heb op geen enkele manier ingestemd met welke betaling dan ook. Volgens artikel 7:633 van het Burgerlijk Wetboek, is een dergelijke ongeautoriseerde betaling onwettig en vraagt om onmiddellijke correctie.
Met in achtneming van het voorgaande verzoek ik, als direct slachtoffer van deze fout, om een volledige terugbetaling van de onrechtmatig afgetrokken kosten aan mijn rekening. Ik raad u aan deze situatie zo snel mogelijk recht te zetten om verdere juridische gevolgen te vermijden.
Het is onbetwistbaar dat ons precedent in consumentenrecht aantoont dat bedrijven de plicht hebben om te allen tijde transparante en eerlijke diensten aan te bieden aan hun klanten. Indien u nalaat de situatie recht te zetten, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en eventueel bij de Geschillencommissie.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie met de bevestiging van de terugbetaling van het ongerechtvaardigd in rekening gebrachte bedrag van €39,99. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie de aandacht zult geven die het verdient en ik verwacht dat u de nodige stappen zult ondernemen om dit probleem tot een bevredigend einde te brengen.
Met vriendelijke groeten,
[Naam van de betrokkene]
[Adres van de betrokkene]
[Email- en telefoonnummer van de betrokkene]