Klachtenbrief voor Findedates

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Teruggave voor Ongerechtvaardigde Contributie door Findedates

[Naam],
[Adres],
[Stad, Postcode]

Findedates Customer Service
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over Findedates' betalingsprocedures, die volgens mij zowel oneerlijk als in strijd met de consumentenrechten zijn.

Ik heb de stappen ondernomen om mijn automatische betalingen aan Findedates stop te zetten zoals aangegeven op de website - door naar de 'instellingen voor betalingen' te gaan, mijn betaling te deactiveren en de reden aan te geven dat ik de kosten te hoog vind. Ondanks het volgen van deze procedure, is de opschorting van betalingen niet met succes verwerkt zoals beloofd door uw platform. Hierdoor werd er ten onrechte een bedrag van mijn rekening afgeschreven.

In dit geval is het duidelijk dat Findedates de algemene voorwaarden en consumentenrechten geschonden, zoals uiteengezet in artikelen 6:230m e.v. van het Burgerlijk Wetboek en de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten.

Het niet naleven van de correcte betalingsinstellingen zoals geïnstrueerd door de consument is niet alleen een schending van de hierboven vermelde wetten, maar het getuigt ook van slechte bedrijfsethiek. Het is zowel misleidend als oneerlijk voor consumenten die gedwongen worden om te betalen voor diensten waarvoor ze hebben gevraagd om deze stop te zetten.

Om deze kwestie op te lossen, verzoek ik dat elk onrechtmatig geïnd bedrag onverwijld op mijn rekening wordt gestort. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie op een professionele en tijdige manier zult benaderen om verdere maatregelen te vermijden.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]