Klachtenbrief voor Fileworld

Aan: Fileworld Klantenservice
Dagtekening:

Betreft: Aanvraag tot terugbetaling na misleidende en onterechte afschrijving

Geachte Heer of Mevrouw,

Ik schrijf u op advies van de consumentenwetgeving van Nederland, met betrekking tot een bezorgdheid die ik heb met uw bedrijf, Fileworld. Per 4 weken is er onterecht een bedrag van € 49,95 van mijn rekening afgeschreven in verband met een service, waarvan ik niet op de hoogte gesteld was. Ik heb sindsdien getracht contact met jullie op te nemen om dit geschil op te lossen, echter zonder resultaat.

Het product dat aan mij is verkocht, en de manier waarop het is verkocht, vormt een schending van de Wet Bescherming Consumenten & Bedrog, die expliciet misleidende commerciële praktijken verbiedt. Zoals u wellicht weet, geven de artikelen 6:193c tot en met 6:193j van het Burgerlijk Wetboek mij als consument het recht om tegen dergelijke praktijken te zijn beschermd.

Ik ben reeds uitgeschreven voor het betreffende abonnement, echter blijft mijn bezorgdheid of ik mijn reeds uitgegeven geld zal kunnen terugvorderen. Het is onbegrijpelijk dat dergelijke misleidende praktijken kunnen plaatsvinden zonder enige vorm van herstel voor de benadeelde partij.

Ik verzoek u bij deze, met inachtneming van bovenstaade juridische argumenten, aanzienlijke gepaste actie te ondernemen tegen deze onrechtmatige daad. Ik wil dan ook nadruk leggen op mijn recht op een volledige terugbetaling van het door mij onterecht betaalde bedrag van € 49,95, zoals voorzien in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat mij recht geeft op een volledige terugbetaling in geval van een misleidende handelspraktijk.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een gunstige oplossing voor deze onaangename situatie. Mocht ik geen bevredigende reactie ontvangen binnen een redelijke termijn, dan behoud ik me het recht om juridische stappen te ondernemen tegen uw bedrijf.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]