Klacht: filatelistische frankering

JanEmmerig op 17 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 mei 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de ontvangst van een pakket van veilinghuis Brabant, waarbij de gebruikte postzegels met een viltstift waren gekrast in plaats van correct gestempeld. Dit wordt als onacceptabel ervaren door de klant, die filatelist is en waarde hecht aan de staat van de postzegels.

Mijn Klacht:

Onlangs ontving ik een pakket van veilinghuis Brabant, dit pakket was middels een blok van 10 zegels van 100 ct.(uitgave 1995 met koe) en twee stroken van de volledige inhoud van postzegelboekjes ( 5×5 ct. + 5x 35 ct + 2 groene kruisen) en de andere ( 5 x 5ct + 2 x 10 ct. + 2 x 45 ct. + 3 x 55 ct.). Tot mijn grote ergenis waren deze zegels met grofzwart viltstift gekras vernietigd i.p.v met keurige stempels. Voor een filatelist is dit onverteerbaar.

Gewenste Oplossing:

Zend mij de gelijkwaardige postzegelfrankering toe maar dan netjes gestempeld.
Instrueer uw personeel dat dit soort vernietigingen echt niet kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM