Mijn Klacht:

Via de Mediamarkt een paar jaar geleden met garantie een Zyssler fiets gekocht.
De garantie liep to nov. 2018.

Begin 2018 begonnen de spaken uit het achterwiel te vallen.
In april contact opgenomen met Fietsservice Nederland (dat was het adres waar Mediamarkt ons naar verwees)
Gemaild.
Nog eens gemaild. Toen een reactie.
Eind juni kwam er een monteur die constateerde dat er een nieuw wiel nodig was.

Eind augustus maar weer een mail met waar dat wiel bleef.
Geen reactie.
Nog een mail
Nog een mail. Reactie: ze hadden niets van de monteur vernomen, maar gingen het wie bestellen. Inmiddels was het september.

Begin november: gemaild
Nog eens gemaild
Half november: boze mail gestuurd

Inmiddels nog niks gehoord.
Als het wiel al komt, willen we ook dat de monteur hem er in zet, maar we zijn bang dat we daar nog duizend keer over moeten mailen.
En dat ze moeilijk gaan doen over de garantie.

Gewenste Oplossing:

Het wiel iig in december komen langs brengen en monteren!
En liefst een schadevergoeding voor alle stress!