user-1122273 op 16 december 2017 over Fiets Service Nederland in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Fiets Service Nederland ervaart problemen bij het verkrijgen van een nieuwe accu voor zijn elektrische fiets. Na vier pogingen om het juiste formulier in te vullen via de website, blijft het systeem falen en biedt de helpdesk geen effectieve ondersteuning. De klant merkt op dat deze situatie vaker voorkomt, zoals blijkt uit andere recensies.
Al 3 weken aan het proberen om een nieuwe accu te krijgen voor mijn elektrische fiets. Vier keer het goede formulier ingevuld via de website maar daar gaat het dus fout. Op de een of andere manier doet deze het niet en daarbij komt dat ze bij de helpdesk geen Hulp bieden en maar blijven zeggen dat ik het formulier in moet vullen. Maar gezien de andere recensies gebeurd dit vaker….
Zsm een nieuwe accu
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
