Terug

Klacht: Fiets binnen 1 jaar al 4x stuk en nu 12 weken wachttijd tot reparatie

AnoukRoohe op 01 mei 2023 over VanMoof in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf VanMoof
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 1 mei 2023

Een klant van VanMoof ervaart ernstige problemen met zijn fiets, die binnen een jaar vier keer defect is geraakt. Hij meldt een onbetrouwbaar slot en een defecte bel/unlock knop, en heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf. Bovendien is er een wachttijd van 12 weken voor de benodigde reparatie.

Mijn Klacht:

Fiets binnen 1 jaar al 4x stuk en nu 12 weken wachttijd tot reparatie. Deze fiets is mijn vervoersmiddel voor woon- werkverkeer en is extreem onbetrouwbaar.
Mijn lock werkt soms wel, soms niet en is al 2x gemaakt. Mijn bel/unlock knop is nu weer stuk.
Ik kan geen contact krijgen met VanMoof en reparatie kan pas over 12 weken plaatsvinden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de nieuwe versie van de VanMoof, het schijnt dat die fiets veel minder snel kapot gaat. De knoppen zijn super onbetrouwbaar en zo snel kapot.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VanMoof

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VanMoof nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnoukRoohe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over VanMoof

Alle klachten over VanMoof →

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken

Alle klachten in Fietsmerken →
Meld uw Klacht over VanMoof
Zo werkt het