Yvonne Sillen op 19 mei 2021 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft een elektrische fiets besteld en betaald, maar deze is niet geleverd. Er is onduidelijkheid over de levering, waarbij zowel DHL als ITEK elkaar de schuld geven. De klant eist een terugbetaling van het bedrag van 1100 euro.
Wij hebben feen elektrische fiets besteld . Maar deze is niet geleverd. We worden van dhl naar itex gestuurd itex naar dhl gestuurt. Ze houden vol dat deze geleverd is maar is niet zo . Fiets van 1100. Euro schandalig . Wij willen ons geld terug
We zijn tevreden als we ons geld terug krijgen .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK
Reactie van de melder van de klacht Yvonne Sillen
5 jaren geleden - 5 mails gehad wordt geleverd dsn weer mail is vertraagd .weer mail wordt geleverd. Dan weer is vertraagd en dan is bezorg. Niks bezorgd . Worden van kastje naar muur gestuurd . Niemand is verantwoordelijk volgen dhl en itex geven elkaar de schuld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
