Mijn Klacht:

Ik heb bij Fiido.nl een bestelling geplaatst, maar de producten die ik heb ontvangen zijn van zeer slechte kwaliteit en sommige artikelen waren al defect voordat ik ze kon gebruiken. Daarom heb ik direct contact opgenomen met Fido.nl om de bestelling te retourneren.
Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik alleen kan retourneren als ik een boete van €300 betaal. Dit is onacceptabel en in strijd met het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij online aankopen in Nederland.
Ik eis dat mijn bestelling zonder extra kosten kan worden geretourneerd en dat ik mijn geld volledig terug ontvang.

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden als ik mijn bestelling kosteloos kan retourneren en het volledige aankoopbedrag teruggestort krijg. Aangezien de geleverde producten ondeugdelijk en deels defect zijn, heb ik volgens de Nederlandse consumentenwet recht op herstel, vervanging of volledige terugbetaling. Ik accepteer geen extra kosten of boete voor het retourneren.