Klacht: Meisje ernstig verdrietig na 3x zelfde surprise ei uit 1 verpakking

JoostEpse op 31 juli 2020 over Ferrero in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ferrero
Status Open
Datum 31 juli 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hoi,
Toen we vorige week naar het dolfinarium geweest waren, mocht ik eindelijk weer eens van mijn ouders van mn eigen zakgeld een 3-pack kinder surprise ei verpakking kopen.
Dat doe ik wel vaker, maar wat me nu is overkomen, vond ik helemaal niet leuk.
Ik had verwacht 3 verschillende leuke diertjes er uit te krijgen.
Alleen ik kreeg: 3 dezelfde dieren.
Uit 1 verpakking !!!
Dat vond ik raar, want ik had niet gedacht dat dat zou kunnen.
Ik heb €2,79 betaald voor de 3 eieren.
Het zou daarom fijn zijn dat jullie uit dezelfde serie van NATOONS mij wat andere figuurtjes opsturen.
Ik durf het namelijk niet meer aan om van mijn zakgeld meer eieren te kopen, omdat ik bang ben dat ik dan weer 3 dezelfde krijg.

groetjes van Floor Schoonderbeek, 8 jaar.
Epse.

Gewenste Oplossing:

Tevreden voor nu: als ik een paar leuke figuurtjes uit dezelfde serie opgestuurd krijg als compensatie voor 3x dezelfde uit 1 verpakking.

Tevreden voor de toekomst: als bedrijf Ferrero van Kinder surprise maatregelen gaat nemen dat dit niet meer voor kan komen. Anders durf ik geen verpakkingen meer te kopen voor €2,79 voor 3 eieren, wat natuurlijk veel te duur is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ferrero

Reactie van de melder van de klacht JoostEpse

5 jaren geleden - Ferrero heeft aangegeven aan klacht.nl dat ze de klacht niet oppakken en er niks mee doet. Een gemiste kans, want Floor uit Epse koopt NOOIT meer een surprise ei en al helemaal niet van haar eigen zakgeld. Ook zal ze al haar vriendinnen, kennissen en andere kindjes er toe aan zetten om geen surprise eieren te kopen omdat de kans zeer groot is dat je elke keer dezelfde speeltjes 'krijgt'. Jammer voor Ferrero, maar binnenkort gaan ze dus failliet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ferrero nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JoostEpse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM