Klacht: Foute speelgoedjes in Surprise ei

Ine M. op 20 september 2021 over Ferrero in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ferrero
Status Open
Datum 20 september 2021

Een consument uit zijn onvrede over het feit dat er in de speciaal voor meisjes verpakte Surprise eieren van Ferrero vaak jongensspeelgoedjes zitten. Ondanks de aankoop van meisjesverpakkingen, ervaren zijn dochters regelmatig teleurstellingen door het ontbreken van de verwachte meisjesspeeltjes. De klager vraagt zich af wat het nut is van de gescheiden verpakkingen als de inhoud niet overeenkomt met de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Beste,
Mijn dochters zijn iedere keer teleurgesteld omdat er telkens jongens speeltjes in hun ei zit. En dit terwijl ik toch speciaal de meisjes verpakkingen koop waarop mooie meisjes speeltjes prijken. Zelden zit er een meisjes speeltje in, in het 3-pack zit er 1 surprise ei met momenteel Frozen thema, maar in de andere 2 eitjes zitten bijna steeds jongens speeltjes. En als je de eitjes per stuk koopt, ook met meisjes verpakking zitten er ook meestal jongens speelgoedjes in tot grote teleurstelling van mijn dochters. Ik snap het nut niet echt van een meisjes of jongens verpakking als er toch telkens jongens speelgoedjes inzitten.

Gewenste Oplossing:

Graag zouden we enkele 3-pack doosjes voor meisjes of losse eitjes voor meisjes ontvangen waar hopelijk effectief meisjes speeltjes in zitten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ferrero

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ferrero nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ine M.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM