Klacht: Feestdagen boodschappenpakket niet ontvangen

op 19 december 2017 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 26 november het pakket besteld en betaald via ideal.
Deze zou binnen 2 weken geleverd worden.
Inmiddels nog niks ontvangen en op mails wordt niet gereageerd.
Wanneer ik bel krijg ik te horen dat ze mij niks kunnen vertellen wanneer t zou komen.
Kortom begint t erop te lijken dat ik opgelicht ben!

Gewenste Oplossing:

Alsnog het pakket sturen of geld terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 16 januari 2018 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Klaassen,

Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.

Wij hebben vernomen dat er op 03.01.2018 een nalevering is gedaan omdat de eerste niet is aangekomen.

Wij gaan er van uit dat deze in goede orde is ontvangen aangezien er hierna geen contact meer is geweest.

Mocht er toch nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groeten,

Sanoma Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Mkl1980