Mijn Klacht:
Ik heb voor carnaval een bestelling geplaatst bij Feestartikelen4u.nl (ordernummer 1274199) Op hun site wordt groot geadverteerd met ‘levering binnen 24 uur’. De disclaimer werd gegeven dat dit rond de carnavalsperiode 2-3 dagen kon betreffen, prima, ik had de kleding immers pas een week later nodig. Na de bestelling heb ik niks meer van het bedrijf vernomen en inmiddels ruim 6 dagen later is er geen bestelling aangekomen. Per mail en telefoon is het bedrijf onbereikbaar dus heb ik een bericht verstuurd via Facebook. Hier werd mij verteld dat mijn order is verzonden en dezelfde avond werd aangemeld bij PostNL en een dag later geleverd zou worden. Dit is echter niet het geval, postNL heeft geen pakket en ik heb ook geen bericht dat er überhaupt iets is verzonden dan wel geleverd zal gaan worden.
In mijn ogen is dit oplichterij. Een bedrijf dat verkleedkleren verkoopt en aangeeft dat deze voor de carnavalsperiode aankomen, maar deze bestellingen pas levert NA carnaval (of helemaal niet). Inmiddels is het telefoonnummer niet meer bereikbaar en worden Facebookreacties niet meer beantwoord. Als ik mijn items wil retourneren (omdat verkleedkleren na carnaval dus niet meer nodig zijn!!) zijn de risico’s en kosten die hieraan verbonden zijn voor mijn eigen rekening.
Wat een rotbedrijf!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling op tijd ontvangen (voor 21 februari 14:00 uur) óf ik wil mijn geld terug voor de kleding en retourzending.
