Mijn Klacht:
Kreeg een sms dat mijn bestelling afgeleverd zou worden. De hele dag thuis gebleven. Niets geleverd. Kijk ik op de tracking: staat daar dat ik niet thuis zou zijn geweest. Geen briefje in de brievenbus, niets. Customer service gebeld (callcenter dus) en de dame ging heel bijdehand doen over het feit dat ik not amused was. Ik ‘beleefde’ het gewoon allemaal zo…ik antwoordde dat ik het héb beleefd. Kreeg nog een sneer er achteraan , dat zei ik toch! Dit alles terwijl ze gewoon via gps kunnen zien of die auto welniet in mijn straat heeft gestaan….
Ik kon het wel komen ophalen in Oudemeer…selfservice dus.
Uiteindelijk afspraak voor de volgende dag gemaakt, in de middag op de tracking gekeken, staat de aflevering ‘opeens’ op de volgende dag. Dus weer dat fantastische callcenter gebeld en ze zouden Oudemeer mij laten terugbellen. Dat is gebeurd…ze lieten de telefoon 1x overgaan en hingen direct op. 020-6555260 was het nummer…dus teruggebeld? zeker! wat een zootje…
Vandaag verwacht ik het pakje, als ze komen tenminste. Ik doe nooit meer zaken met dit foute bedrijf. Ze zijn nog duur ook.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als bedrijven eens gaan doen waarvoor ze ingehuurd zijn. heel simpel een pakje van a naar b brengen en als het niet gelukt is zorgen dat het op een LEUKE manier geregeld wordt. Ik hoef echt geen bloemetje...
(10)
