Mijn Klacht:
Na vertraging van een aantal dagen zou het pakket eindelijk afgelopen vrijdag afgeleverd worden. We waren de hele dag aanwezig maar hebben geen chauffeur gezien. We kregen om 17:15 een status update dat de chauffeur niet kon leveren ‘omdat het bedrijf gesloten was of dat er niemand aanwezig was’ Dit is natuurlijk complete nonsens. We hebben maandag het pakket ontvangen.
Vandaag zou er ook weer een pakket worden afgeleverd en krijgen de melding dat het ineens morgen afgeleverd wordt. Bij navraag blijkt dat het pakket toch vandaag afgeleverd moet worden, al moet ik dat eerst nog meemaken. De service van Fedex gaat hard achteruit.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de vertraagde zending en de nutteloze uren die we hebben moeten besteden zonder een pakket te hebben ontvangen.
