Mijn Klacht:
Een flightcase (60kg, ca. 80x70x60cm) met materiaal is opgehaald en door ons zelf mee in de bus gezet. Vervolgens is het nooit aangekomen op locatie. Sterker nog, het is zelfs nooit gescand als afgeleverd bij het eerste depot. We hebben Fedex meerdere malen verzocht om opheldering of beelden (geblurred ivm privacy) waaruit blijkt dat de spullen afgegeven zijn uit de bus. Deze beelden zijn NOOIT vrijgegeven, maar er wordt ook niet gecommuniceerd of verantwoordelijkheid genomen voor het verlies van de goederen. Wij kunnen hieruit maar een ding concluderen: de spullen zijn verduisterd door FedEx enof haar onderaannemers.
Gewenste Oplossing:
Indien we bewijs krijgen dat de spullen uit de wagen zijn gehaald en normaal in het proces gekomen zijn, indien de spullen retour geleverd worden of we volledige werkelijke (marktwaarde) compensatie krijgen voor de verloren goederen.
(10)
