O. Starozhitskaya op 30 september 2021 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft ervaren dat zijn pakket twee keer niet op de afgesproken dag is bezorgd, ondanks dat hij hiervoor twee dagen vrij had genomen. Hij beschouwt dit als onaanvaardbaar en niet professioneel, en vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de verloren werkdagen. De klant verwacht dat het bedrijf contact met hem opneemt.
Twee maal mijn pakket was niet op afgesproken dag bezorgd. Ik heb twee dagen vrij genomen om te mijn pakketje ontvangen maar pakketje was niet gekomen. Dit is onaanvaardbaar en niet professioneel. Wie zal betalen voor mijn werkdagen toen ik de hele dagen thuis moest zitten wachten op een pakket.
Zij moeten contact opnemen met de klant.
Ik wil compensatie in de vorm van een tweevoudige verzending van een pakket naar Nederland vanuit Oekraïne.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
